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Comercio inteligente. Redefinir la cadena de valor en la era del cliente.

Todo empieza con el cliente. En los negocios, esta ha sido siempre la verdad. Pero hoy en día existe una nueva especie de clientes que está marcando una nueva pauta en la dinámica entre compradores y vendedores.

Estos clientes se sienten respaldados por la tecnología, la transparencia y la abundancia de información. Esperan poder relacionarse con las empresas cuando lo deseen, a través de medios físicos, digitales y móviles. Quieren tener una experiencia coherente en todos los canales. Cambian impresiones. Y pueden ensalzar una marca o desprestigiar una reputación con un clic de ratón.

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Adolfo Manaure

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.