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Carozzi potencia su expansión internacional con ayuda de Avaya

CAROZZILa multinacional, que se encuentra presente en 8 países, reformó por completo su estructura de comunicación interna. La tecnología de Avaya, implementada por Sixbell, que entrega herramientas de interacción instantánea entre más de 800 de sus empleados, permitió mejorar los procesos y la productividad de la empresa.

Avaya anunció que Carozzi S.A, empresa especializada en el segmento de la fabricación y desarrollo de alimentos, implementó soluciones de comunicación de Avaya para apoyar su expansión a lo largo de la región latinoamericana, mejorar procesos y reducir costos de comunicación a través de sus redes.

Carozzi es una empresa reconocida en Chile con una presencia innegable en el mercado latinoamericano. Esto se debe, en gran parte, a su constante crecimiento a lo largo de sus 115 años de vida. La expansión de la compañía ha sido tal, que actualmente cuenta con oficinas comerciales en Paraguay, México, Argentina, Estados Unidos y Ecuador, además de 19 plantas productivas en Chile, Argentina y Perú.

Esta expansión explosiva no solo presentó oportunidades, sino también muchos desafíos, los cuales obligaron a la empresa a modificar y optimizar diversos procesos, además de su cultura organizacional.

La solución Avaya le permitió a la empresa continuar con su plan de internacionalización, apoyado por una tecnología confiable y de alto rendimiento, tomando ventaja de los siguientes beneficios:

· Ahorro de costos. La solución permite disminuir el costo de las comunicaciones que se hacían a través de la red telefónica, cuyo valor por minuto es comparativamente más alto que las llamadas que utilizan tecnología IP.

· Incremento en la efectividad de los procesos de comunicación. La operatoria comercial y las ventas se agilizan debido a que los ejecutivos de todas las áreas pueden utilizar los servicios de mail, telefonía y mensajería mejorando la efectividad de cada comunicación y genera mejoras en los procesos.

· Interconexión de sus sucursales. La nueva infraestructura de Avaya le permite a Carozzi reducir al mínimo los fallos de la infraestructura de comunicaciones, evitando que se produzcan cortes temporales en los servicios de comunicación dentro de la empresa.

· Balance costo/beneficio positivo. Mediante la tecnología Avaya, Carozzi minimiza el gasto en mantenimiento, utilizando la inversión en IT como driver de crecimiento del negocio.