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Infor optimiza servicios de Ticketmaster con nuevas herramientas de CRM

Infor_Logo_FINAL_062612Las aplicaciones Infor CRM ofrecen datos de los clientes en tiempo real, y campañas más efectivas de soporte y que mejoraran el contacto de la empresa americana con sus clientes.

Infor anunció que Ticketmaster, una empresa de Live Nation Entertainment Inc., ha seleccionado Infor Epiphany Interaction Advisor, Infor Epiphany Marketing junto con Infor Orbis Marketing Resource Management (MRM) de manera de lograr una mejor comprensión de su base de clientes en crecimiento con datos enriquecidos y en tiempo real.

Ticketmaster utiliza las soluciones Orbis MRM, Infor Epiphany Interaction Advisor, Marketing Basado en Eventos y Gestión de Campañas para llegar a nuevos clientes y optimizar sus programas de marketing por canales múltiples.

“Poder comunicarse efectivamente en los diferentes canales e identificar proactivamente como mejor interactuar con los clientes en una forma significativa resulta clave para ser exitosos en un ambiente de negocios en rápido movimiento como el de Ticketmaster”, comentó George Wright, vicepresidente senior y gerente general, CRM, Infor. “Las aplicaciones de Infor CRM están diseñadas específicamente para que los ejecutivos de marketing eliminen las incertidumbres al dialogar eficientemente con los clientes, de manera que las interacciones pueden ser más significativas e impactar la rentabilidad”.

Por su parte Fernando Barilari, Director regional Infor Cono Sur, indicó que “vemos una oportunidad importante para el CRM de Infor en América Latina en empresas como Ticketmaster que cuentan con una gran base de clientes”.