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Xerox despliega una nueva generación de Servicios Gestionados de Impresión

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El espacio de trabajo y las costumbres de los empleados cambiaron, migrando de la oficina hacia los dispositivos móviles y llegando al hogar. En este contexto, los Servicios Gestionados de Impresión (MPS por sus siglas en inglés), crean un ciclo de valor para el cliente que permite evaluar los procesos del negocio y optimizarlos, asegurando la información e integrando los sistemas internos y servicios externos para automatizar y simplificar la gestión de documentos.

En los últimos años se registró un drástico incremento en la masificación de los dispositivos móviles, un aumento en la demanda de soluciones basadas en la nube, y una mirada más profunda hacia el contenido generado en redes sociales y el análisis de datos  desestructurados. Los servicios de MPS de nueva generación de Xerox se adaptan a los nuevos desafíos del mercado favoreciendo el crecimiento y la creación continua de valor para el cliente. Los beneficios se manifiestan en el ahorro de costos, sustentabilidad, movilidad, seguridad, productividad y mayor introspectiva del negocio.
Con una suite de gestión de impresión segura, soluciones para dispositivos móviles y la nube e integración con Help Desk, Xerox garantiza la seguridad y movilidad de los documentos empresariales, dando soporte e integrando la infraestructura IT de la compañía.

Las herramientas de evaluación y optimización de procesos brindan una nueva fuente de información sobre los hábitos de impresión y detalles sobre cómo mejorar los procesos del negocio para que sean más eficientes. En lugar de sólo reportar el número de páginas impresas, costos y el tiempo de actividad, las últimas herramientas presentan analíticas centradas en el negocio, combinando datos cuantitativos de impresión con entrevistas a los usuarios para determinar qué impresiones están asociadas con qué procesos. De esta manera, ayuda a los clientes ver qué tiene sentido imprimir, qué puede ser manejado de forma digital o desestimado por completo, ahorrando papel, trabajo y tiempo. También se puede examinar por qué algunos documentos se imprimen, qué pasó luego, e incluso cómo se almacenan.

Los servicios de impresión gestionada son un concepto amplio, pero los resultados son muy positivos: posibilidad de ganar visibilidad y control sobre las impresiones, ahorro de dinero, mejoras en la productividad, e incluso cuidado del medioambiente y seguridad sobre sus documentos.

Recientemente, los Servicios Gestionados de Impresión de Xerox fueron elegidos por Gartner, IDC, Forrester y Quocirca como líderes del mercado en MPS. Xerox gestiona más de 1 millón de dispositivos y 4000 sitios de clientes, registra 4.9 mil millones de páginas impresas por mes y 1.5 millones de llamadas a diario desde sus centros de ayuda a través de 14 mil profesionales para la entrega de servicios y asistencia 24/7 en 160 países. Xerox reúne más de 60 años entregando servicios documentales y de impresión, 9.400 patentes activas, y un compromiso continuo con innovación en MPS.

Adolfo Manaure

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.