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15 predicciones que afectarán al CRM de los negocios

Analitics

1. En 2015, las organizaciones extenderán el poder de los análisis predictivos para ofrecer un servicio a la medida del perfil del cliente a sus datos históricos de interacciones pasadas y transacciones y datos situacionales actuales como ubicación geográfica, dispositivo y navegador. Las principales tendencias de Forrester para el servicio al cliente en 2015.

Adolfo Manaure

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.