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Google: “Chile y Argentina los países más conectados de Latinoamérica”

Argentina, según un estudio de Google,  es uno de los países más conectados de la región. Sin ir más lejos, según datos de eMarketer es el segundo país en penetración de Internet respecto de su población (66,8%), luego de Chile. Con 30 millones de personas conectadas, los celulares son uno de los factores clave para alcanzar niveles tan altos de penetración ya que hay 13.3 millones de usuarios de smartphones.

Este acceso masivo a Internet, señala el informe de Google, se convirtió en una parte central de la vida de los argentinos y produjo importantes cambios tanto en la forma en la que se comportan los consumidores como en la manera que tienen las empresas y organizaciones, cualquiera sea su tamaño, de comunicarse con ellos.

El estudio de la empresa de tecnología estadounidense Google, revela que la Argentina “se encuentra en una era de micro-momentos, en la que cobran protagonismo todos aquellos instantes en los que los usuarios de Internet se conectan espontáneamente para buscar una respuesta, aprender algo nuevo o tomar una decisión”. Esto también ha cambiado la manera en que consumen información y realizan compras.

Estos micro-momentos se convierten en grandes oportunidades para las empresas que tienen la posibilidad de estar presentes en los momentos que importan, con información relevante, en el momento y el lugar preciso. Estos momentos pueden dividirse en 4 categorías, según la motivación de los usuarios: momentos “quiero saber”, “quiero ir”, “quiero hacer” y “quiero comprar”.

“Es el descubrimiento de los micro-momentos, como los llamamos en Google, lo que está generando espacios de crecimiento para la industria de la publicidad online, pero sobre todo para las marcas, las PyMEs, y los pequeños comercios, que tienen la gran oportunidad de ser relevantes en la vida de los consumidores“, afirmó Federico Procaccini, director general de Google Argentina. Y agregó: “La lealtad a un consumidor es algo que se pelea en cada micro-momento.”

El ejecutivo de Googlese apoya en algunas cifras cuando señala que los micro-momentos suceden cada día y a todas horas: el 60% de los usuarios declara acceder a Internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo. A esto añade que el 56% de los usuarios declara que sus acciones en Internet son más espontáneas que planeadas.

“El 79% de los usuarios declara que su smartphone le permite realizar tareas cotidianas de manera diferente y en distintos lugares, y muchos estímulos detonan las búsquedas en Internet, pero los más importantes son: actividad que estás tratando de hacer (88%), un pensamiento que te viene a la cabeza (84%), una situación inesperada (83%) y tiempo libre (76%)”.

-Esta nueva realidad sin dudas impone una serie de desafíos para las marcas, que deben ofrecer una experiencia móvil de calidad a sus consumidores.

Diseño metodológico del estudio Google Argentina

  • Técnica: Estudio cuantitativo online, con un cuestionario  de 10 minutos de duración aproximada.
  • Hombres y Mujeres de 16-55 años, NSE ABC1 hasta D, alcance geográfico nacional (principales ciudades de cada país).

○     Usuarios de Internet que hayan realizado alguna búsqueda en la web en el último mes para resolver alguna necesidad puntual (hacer algo, comprar algo, saber más sobre algo).

Mario Augusto Beroes Ríos

Periodista graduado en la UCV en la mención Audiovisual.

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