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Movistar Chile mejora autogestión en website

La operadora chilena Movistar inauguró su nuevo portal web: un Canal Online con un diseño responsive provisto por VASS.

El nuevo Canal Online de Movistar está preparado para gestionar el elevado número de visitas esta equipado con la nueva tecnología Liferay la cual le permite adaptarse a las nuevas pautas de navegación y compra de los clientes digitales, sin sacrificar la simplicidad y atractivo del diseño visual.

El proyecto de VASS es fruto de un año de trabajo depurando el trabajo que vienen realizando con Movistar Chile, y recogiendo la experiencia de haber contribuido a la construcción previa de 9 portales para otras operadoras de la marca de telefonía en América Latina.

A la medida del usuario

De cara al futuro VASS seguirá implementando nuevas fases y más funcionalidades para seguir enriqueciendo el Canal Online de Movistar Chile, por lo que a lo largo de estos últimos meses del año y primeros de 2016, se llevarán a cabo muchas mejoras y novedades orientadas a mejorar la satisfacción de los usuarios y la rapidez de las operaciones.

El momento es propicio ya que la reforma legislativa de portabilidad en el mercado chileno ha generado migraciones de los clientes de una operadora a otra en busca de mejores paquetes, relaciones precio-valor y servicios.

Aunque Movistar sigue manteniendo una posición de liderazgo en el mercado chileno, hasta ahora, ha sido una de las operadoras más afectada por el proceso de portabilidad con una pérdida total de líneas de 367.509 números, entre móviles (30.448) y fijas (261.411) por lo que es de suponer que mantendrá durante 2016 estrategias para retener (fundamental) y captar nuevos usuarios en un mercado en que América Movil y algunas operadoras móviles han mantenido desde el cambio de la ley agresivas campañas de captación de usuarios así como una política creciente de inversiones.