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The IVR Playbook: garantice una experiencia de cliente excepcional

En rigor de verdad, la pregunta debería ser ¿quién no utiliza un sistema IVR? Prácticamente todos los mortales han interactuado con un IVR en un momento u otro de su vida, ya sea llamando a su banco para verificar los datos de su cuenta o a una farmacia para adquirir algún medicamento.

Esta Guía disponible gratuitamente le permitirá conocer los concepto claves entorno a esta tecnología mediante la cual una computadora interactúa con un humano a través de la voz y de las teclas de un teléfono y que con una intensidad creciente es adoptada en las más variadas industrias que capitalizan el servicio pre y post venta.

Adolfo Manaure

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.