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Efecto Millennials cambia relación usuarios-marcas

Entender los cambios que, todos los días, se evidencian en los mercados tecnológicos tienen que ver con el efecto Millennials en el mundo.

Vía Factory Pyme 

Desde la manera en que se relacionan con el trabajo hasta la manera en laa que realizan el mismo ha cambiado gracias al efecto Millenial, aunque no se les haya atriibuido.

Esta generación que ya está en la trientena (los nacidos después del 2000 son los nativos digitales, la Generación Y) han promovido, entre otros cambios, la movilidad y la colaboración en el ambiente laboral.

“Una de las cosas que distinguen a los Millennials es que viven en su celular. Todas sus experiencias están mediadas por el móvil”, destacó elespecialista en marketing digital y tendencias tecnológicas, Roberto Matute.

Para el CEO de imolko, la generación del Milenio es aquella que creció en un entorno casi absolutamente digital y que ingresaron al mercado laboral alrededor del año 2000, por lo que siempre ha trabajado en un ambiente donde predomina en internet y, por tanto, su forma de utilizarla constituye parte fundamental de la transformación digital que estamos experimentando.

“Además tienen una aproximación distinta a las marcas y al uso de la tecnología: ellos creen en la atención al cliente personalizada y cercana como era antes en los mercados populares, es decir, basado en la conversación, en la anécdotas y en las experiencias compartidas más que en los precios”, señaló.

Diálogo con las marcas

Pero no es sólo su relación con el trabajo y su forma de navegar desde el móvil lo único que distingue a los Millennials: la manera de fidelizarlos a cualquier marca es que sientan que está los escucha y que los ayuda a enriquecer sus experiencias.

“Experiencia,además que, para que realmente sea buena tiene que ser compartida. Ese es el sentido existencial del selfie tomado con el teléfono: con un clic logró que lo sepa todo el mundo”, señaló Matute.

¿Por qué esto es importante? Porque si usa las distintas web (1.0, 2.0, 2.5) para conversar con los Millenniials, ellos pueden hacerdesu marca su causa, su área de experticia y recomendarla ampliamente. Con pasión.

“Según estudios el 44% de los Millennials están dispuestos a compartir la información de tu empresa a cambio de algún sistema de puntos o beneficios. Igualmente, el 90% de ellos confían más en las recomendaciones de amigos que en la publicidad. Para relacionarse exitosamente con los Millennials hay que crear experiencias de uso e incentivos para que las recomienden”, destacó el especialista.

Para conocer un poco más de la primera generación digital y tener mas consejos sobre cómo tratar con ella vea el siguiente vídeo y descubra más del Efecto Millennials: