IFX y Aspect concretan alianza regional

La alianza busca combinar tecnologías y portafolios de servicios a nivel de toda Latinoamérica en el área de las telecomunicaciones y soluciones integradas.

 IFX Networks y Aspect Software, iniciaron conversaciones en el primer semestre de 2015. IFX Networks se convierte en proveedor de Aspect Software a través de la Nube híbrida más grande de la región. Por su parte, Aspect Software suministra a IFX Networks las soluciones que requiere para actualizar su centro de atención y soporte al cliente. La idea es consolidar lo más pronto posible el mercado regional

De esta forma, cada organización no sólo se beneficia del conocimiento y experiencia de su aliado; sino que avanzan en el diseño conjunto de nuevos productos que responden a las necesidades de medianas y grandes empresas.

 

Según Andrés Gallego, gerente regional de Mercadeo y Producto de IFX Networks, la alianza busca entregar a los clientes “las herramientas que necesitan para competir en un mundo globalizado. Convertirnos en socio de negocios de Aspect Software hace parte fundamental de este objetivo”.

IFC Networks, funciona como un carrier neutral líder en telecomunicaciones, con presencia en toda Latinoamérica proporcionando la mayor red de conectividad e infraestructura de nube localizada. En cambio, Aspect Software, unifica las tres facetas más importantes de la administración del centro de contacto moderno: la administración de la interacción con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo y del back-office.

Por su parte, Charlie Gamba, director de Soluciones Cloud de Aspect Software para Latinoamérica y el Caribe, conceptualizó que dicha alianza con IFX Networks nos permite ofrecer una solución integral. “Los empresarios latinoamericanos conocerán próximamente alternativas en la nube que facilitarán la unificación de todos sus canales de comunicación. Es así como al tradicional contacto telefónico, se sumarán las opciones de SMS, chat, correos electrónicos y aplicaciones móviles. Todo dentro de una misma plataforma”.

 

Mario Augusto Beroes Ríos

Periodista graduado en la UCV en la mención Audiovisual.