Si hay un sinónimo de Marketing y Negocios en cualquier lugar del planeta es Philip Kotler; autor de varias obras magistrales del tema y profesor destacado de la Kellogg School of Management con un Master en Chicago, sin dudas la escuela de marketing más honrada del mundo, y en gran medida gracias a él.De un tiempo a esta parte Kotler presentó una teoría sobre el caos y los negocios que no hizo mas que acariciar mi ego personal, ya que hace 5 años vengo sosteniendo que el las empresas en general y los CIOs en particular deben desarrollar nuevas habilidades para surfear el caos para lograr el éxito en los negocios.La crisis financiera internacional primero y un monstruo sagrado como Kotler ahora, dieron sentido a una larga prédica de este escriba, que entendía que las leyes de la naturaleza y las del negocio estaban ampliamente ligadas, y para el mundo tecnológico esto era un axioma insoslayable del cual el éxito o el fracaso tenia nuevos parámetros para ser considerado.Kotler, ha definido 10 principios para el nuevo marco caótico; tomaremos cada uno de ellos y analizaremos su implicancia en el mundo de la tecnología, dichos principios son:

Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.

Vivimos en una economía del conocimiento que es global y la información inmediata en un valor estratégico; yo puedo ingresar a internet y obtener datos de cualquier producto no sólo a nivel local, sino universal, pero si mi competidor lo hace mas rápido estoy en desventaja. La tecnología debe centrarse en “innovar, conectar y colaborar”, las relaciones rígidas son cosa del pasado y cualquier intento por contr

 olar al cliente, solo acorta el camino al fracaso .  

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio

El BI sustentado en una base de datos tradicional es obsoleto y hablar de una segmentación básica de mercado tipo A, B, C y D es literatura que era valida en los 70, pero hoy es inaplicable. La vaporización del mercado es lo que ahora rige, léase, segmentos tan  pequeños como una gota de vapor pero eficientemente bien definidos en todos sentidos. Los modelos de segmentación geodemográfica actual consideran 21 categorías como mínimo. La necesidad de asociar un motor de búsqueda semántica y nuevos modelos de indexación de información para disponibilizarla en tiempo casi real (inferior a un segundo) ha decretado la muerte de las bases de datos como las conocíamos y nos obliga a innovar. Algunos ejemplos prácticos son, Bing, Google y su nube de datos, IntelligenX, claros ejemplos de cómo reaccionar al cambio continuo en tiempo real. El mercado dara su veredicto de quien ganara la supremacía en este tema tan vital y estratégico.